Nutzungsbedingungen

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

(1) Heizungsbauer vor Ort (heizungsbau-vor-ort.de) ist ein Angebot der Ada Commerce GmbH, Neusserstr. 150, 41363 Jüchen, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Mönchengladbach unter HRB 24144 („wir“).

(2) Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Website und des Anfrage-Assistenten durch Verbraucherinnen und Verbraucher („Sie“). Für Fachbetriebe gelten unsere Partnerbedingungen.

(3) Eine Anfrage können nur volljährige Personen senden.

§ 2 Unsere Leistung: kostenlose Vermittlung

(1) Wir leiten Ihre Anfrage an einen Fachbetrieb für Heizung und Sanitär weiter („Betrieb“), damit dieser Kontakt mit Ihnen aufnimmt. Die Vermittlung ist für Sie kostenlos und unverbindlich.

(2) Von den Betrieben erhalten wir keine Provision für einen Auftrag. Unsere Partnerbetriebe leisten für ihre Teilnahme eine Gegenleistung an uns: Sie beziehen Material bei der Ada Commerce GmbH oder zahlen eine Monatspauschale und buchen gegebenenfalls Werbeleistungen. Einzelheiten stehen unter So funktioniert die Vermittlung.

(3) Wir führen selbst keine Handwerks-, Planungs- oder Beratungsleistungen aus, erstellen keine Angebote und schulden nicht, dass ein Vertrag mit einem Betrieb zustande kommt.

§ 3 Ablauf, Vertragsschluss und Korrektur von Eingaben

(1) Der Anfrage-Assistent führt Sie in Schritten durch: Thema wählen, Details angeben, gewünschten Zeitraum angeben, auf Wunsch Fotos hinzufügen, Postleitzahl und Kontaktdaten eintragen, die Weiterleitung bestätigen und die Anfrage mit der Schaltfläche zum Senden abschicken (etwa „Anfrage kostenlos senden“).

(2) Vor dem Absenden können Sie Ihre Eingaben jederzeit prüfen und ändern: über die Zurück-Schaltfläche, über die Zusammenfassung der bisherigen Schritte und direkt in den Eingabefeldern.

(3) Mit dem Klick auf die Schaltfläche zum Senden beauftragen Sie uns mit der Vermittlung. Der Vermittlungsvertrag kommt zustande, sobald wir den Eingang Ihrer Anfrage auf der folgenden Seite bestätigen. Haben Sie eine E-Mail-Adresse angegeben, erhalten Sie die Bestätigung zusätzlich per E-Mail. Mit der Bestätigung erhalten Sie einen Link zu Ihrer Statusseite, die den Stand der Vermittlung zeigt.

(4) Ihre Anfrage speichern wir nach Maßgabe der Datenschutzerklärung. Diese Nutzungsbedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen, ausdrucken und speichern. Vertragssprache ist Deutsch. Verhaltenskodizes, denen wir uns unterworfen haben, gibt es nicht.

§ 4 Wie der Betrieb ausgewählt wird

(1) Wir ordnen Ihre Anfrage allein anhand der Postleitzahl zu. Für jedes Gebiet gibt es höchstens einen Partnerbetrieb. Ein Gebiet umfasst in der Regel alle Postleitzahlen mit denselben ersten zwei Ziffern. Welcher Betrieb Ihre Anfrage erhält, sehen Sie vor dem Absenden.

(2) Partnerbetrieb kann nur werden, wer mit uns einen Partnervertrag geschlossen hat und dafür eine Gegenleistung erbringt (§ 2 Abs. 2). Innerhalb eines Gebiets gibt es keine Rangfolge. Bewertungen, Preise oder zusätzliche Zahlungen führen nicht dazu, dass ein anderer Betrieb Ihre Anfrage erhält.

(3) Gibt es in Ihrem Gebiet noch keinen Partnerbetrieb, geht Ihre Anfrage an unsere Zentrale. Sie meldet sich bei Ihnen und sucht gemeinsam mit Ihnen einen Betrieb in der Nähe. An einen bestimmten Betrieb geben wir Ihre Angaben erst weiter, wenn Sie zugestimmt haben. Können wir keinen Betrieb vermitteln, teilen wir Ihnen das mit: per E-Mail, wenn Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben, und auf Ihrer Statusseite.

(4) Kann der Partnerbetrieb Ihre Anfrage nicht übernehmen, etwa wegen Urlaub, Auslastung oder weil er die Leistung nicht anbietet, sprechen wir zuerst mit Ihnen. Erst danach leiten wir die Anfrage an einen anderen Betrieb weiter.

(5) Was wir vor der Aufnahme eines Partnerbetriebs prüfen, erklären wir unter So funktioniert die Vermittlung. Die Qualität einzelner Arbeiten prüfen wir nicht.

§ 5 Ihr Vertrag mit dem Betrieb

(1) Ob, wann und zu welchen Bedingungen ein Vertrag über Beratung, Angebot, Lieferung oder Montage zustande kommt, vereinbaren Sie ausschließlich mit dem Betrieb. Wir sind an diesem Vertrag nicht beteiligt. Wir vertreten den Betrieb nicht und nehmen keine Erklärungen für ihn entgegen.

(2) Rechte aus diesem Vertrag, etwa Gewährleistung, Widerruf, Rechnungsfragen oder Termine, klären Sie ausschließlich mit dem Betrieb. Über seine Bedingungen, Preise und gegebenenfalls Ihr Widerrufsrecht informiert Sie der Betrieb.

(3) Welche Produkte der Betrieb einsetzt, entscheidet er selbst mit Ihnen. Er ist nicht verpflichtet, Produkte der Ada Commerce GmbH zu verwenden. Bietet der Betrieb es an, können Sie auch Produkte montieren lassen, die Sie selbst gekauft haben.

§ 6 Rückmeldung, Termine und Preise

(1) Unsere Partnerbetriebe haben sich verpflichtet, sich in der Regel werktags innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen zu melden. Eine Rückmeldung, einen Termin, ein Angebot oder bestimmte Preise können wir trotzdem nicht garantieren.

(2) Preis- und Kostenangaben in unseren Ratgebern sind unverbindliche Richtwerte. Maßgeblich ist allein das Angebot des Betriebs.

(3) Hat sich der Betrieb nicht gemeldet, geben Sie uns bitte Bescheid (info@heizungsbau-vor-ort.de oder 0173 2671658 (Montag bis Freitag, 8–19 Uhr)). Wir fragen dann nach.

§ 7 Ihre Angaben und Pflichten

(1) Bitte machen Sie wahrheitsgemäße Angaben. Stellen Sie eine Anfrage für eine andere Person, etwa für Angehörige oder als Vermieter, dürfen Sie deren Kontaktdaten nur mit deren Einverständnis angeben.

(2) Nicht erlaubt sind:

• Scherz- und Testanfragen,
• Anfragen zu Werbe- oder Wettbewerbszwecken,
• rechtswidrige, beleidigende oder diskriminierende Inhalte,
• Daten Dritter ohne deren Einverständnis,
• das automatisierte Auslesen der Website (Scraping),
• Handlungen, die den Betrieb der Website stören.

(3) Für Fotos, die Sie Ihrer Anfrage beifügen, gilt zusätzlich: Laden Sie nur Fotos hoch, an denen Sie die Rechte haben, und bilden Sie keine Personen oder Dokumente ab. Sie räumen uns und dem Betrieb das einfache, unentgeltliche Recht ein, die Fotos zur Bearbeitung Ihrer Anfrage zu speichern, anzusehen und an den Betrieb weiterzugeben.

§ 8 Moderation und Meldung von Inhalten

(1) Anfragen prüfen wir vor der Weiterleitung nicht inhaltlich. Automatisch verworfen werden nur zwei Arten von Einsendungen: solche, die ein für Menschen unsichtbares Schutzfeld ausfüllen (typisch für Spam-Programme), und mehr als fünf Anfragen innerhalb von zehn Minuten von derselben IP-Adresse. Weitere automatisierte Entscheidungen über Ihre Inhalte treffen wir nicht.

(2) Verstößt eine Anfrage erkennbar gegen § 7 Abs. 2, können wir sie ganz oder teilweise zurückhalten. Das entscheiden Mitarbeitende unserer Zentrale. Liegen uns Kontaktdaten vor, teilen wir Ihnen die Entscheidung mit Begründung mit. Sie können uns Ihre Sicht schildern (info@heizungsbau-vor-ort.de), wir prüfen die Entscheidung dann erneut.

(3) Hinweise auf rechtswidrige Inhalte auf unserer Website, etwa auf einer Partnerseite, können Sie uns über das im Impressum beschriebene Verfahren melden.

§ 9 Ratgeber und Informationen

(1) Unsere Ratgeber informieren allgemein. Sie ersetzen keine Beratung im Einzelfall durch einen Fachbetrieb, eine Energieberatung oder eine Behörde. Angaben zu Förderprogrammen, Gesetzen und Preisen geben den Stand zum angegebenen Datum wieder und können sich ändern.

(2) Arbeiten an Gas-, Öl- und Heizungsanlagen, an der Trinkwasserinstallation und an elektrischen Anlagen gehören in die Hände von Fachbetrieben. Beschreibungen in den Ratgebern sind keine Anleitung, solche Arbeiten selbst auszuführen.

(3) Unsere Ratgeber- und Leistungstexte entstehen mit KI und durchlaufen vor der Veröffentlichung eine automatisierte fachliche Prüfung. Wir kennzeichnen sie mit „Mit KI erstellt“, mit KI erstellte Bilder mit „KI-generiert“. Die redaktionelle Verantwortung trägt die im Impressum genannte Person.

§ 10 Datenschutz

Ihre Daten verarbeiten wir nach unserer Datenschutzerklärung. Die Angaben aus dem Anfrage-Assistenten verwenden wir nur, um Ihre Anfrage zu vermitteln und nachzuverfolgen, und soweit gesetzliche Pflichten es verlangen. Für Werbung nutzen wir sie nicht, auch nicht für Onlineshops der Ada Commerce GmbH. Den Erfolg unserer Anzeigen messen wir nur mit Ihrer gesonderten Einwilligung.

§ 11 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt

• bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• nach dem Produkthaftungsgesetz,
• soweit wir eine Garantie übernommen haben.

(2) Verletzen wir leicht fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, haften wir nur für den vertragstypischen Schaden, der bei Vertragsschluss vorhersehbar war. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Hier sind das vor allem die sorgfältige Weiterleitung Ihrer Anfrage an den zuständigen Betrieb und der vertrauliche Umgang mit Ihren Daten.

(3) Im Übrigen haften wir für leichte Fahrlässigkeit nicht.

(4) Diese Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.

(5) Für die Leistungen des Betriebs, also Beratung, Angebot, Ausführung und Material, ist allein der Betrieb verantwortlich. Er ist nicht unser Erfüllungsgehilfe. Für eigene Pflichtverletzungen, etwa bei der Auswahl der Partnerbetriebe, haften wir nach den Absätzen 1 bis 4.

(6) Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt, insbesondere nach Art. 82 DSGVO.

§ 12 Dauer und Beendigung

(1) Jede Anfrage ist ein eigener Vermittlungsauftrag. Er endet mit der Weiterleitung an den Betrieb oder mit dem Abschluss der Bearbeitung durch unsere Zentrale.

(2) Haben wir eine Anfrage noch nicht weitergeleitet, können Sie uns jederzeit bitten, es nicht zu tun. Ihre Rechte nach der Datenschutzerklärung bleiben unberührt. Daten, die bereits beim Betrieb liegen, löscht der Betrieb auf Ihre Bitte. Auf Wunsch leiten wir Ihr Anliegen an ihn weiter.

(3) Verstößt jemand gegen § 7 Abs. 2, können wir seine Anfragen ablehnen und den Zugang zur Website sperren.

§ 13 Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen für künftige Anfragen ändern. Für eine Anfrage gilt die Fassung, die beim Absenden auf der Website veröffentlicht war.

§ 14 Beschwerden und Verbraucherstreitbeilegung

(1) Beschwerden über unsere Vermittlung oder über einen Partnerbetrieb richten Sie bitte an info@heizungsbau-vor-ort.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.

(2) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 15 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht. Haben Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.